Tüketici Hakları, Cayma, İptal ve İade koşulları

Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde, tüketici haklarınızı korumak adına aşağıdaki şartlar ve koşullar geçerlidir. Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Genel bilgiler

Bu web sitesi üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Siparişinizin onaylanmasıyla birlikte, size sunulan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul etmiş sayılırsınız. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri), aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir. Satın aldığınız ürün, belirtilen süre içinde tarafınıza teslim edilmediği takdirde, siparişi iptal etme veya sözleşmeyi feshetme hakkınız bulunmaktadır.

2. Teslimat ve kontrol yükümlülüğü

Sipariş edilen ürün, yasal süresi olan 30 günü aşmamak kaydıyla tarafınıza teslim edilir. Ürünü teslim almadan önce, kargo paketini kontrol ederek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasar görmüş ürünleri teslim almamalısınız. Bu gibi durumlarda, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünün iadesini talep edebilirsiniz. Teslim aldıktan sonra, ürünü özenle korumalı ve kullanılmamış durumda iade etmelisiniz.

3. Cayma hakkı

Sipariş ettiğiniz ürün size ulaştıktan sonra, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için, yazılı olarak bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aşağıdaki iletişim bilgilerimizi kullanarak talebinizi iletebilirsiniz.

İletişim bilgileri

Şirket ünvanı: Yender Otomotiv Motosiklet San. İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.

Adres: Kayışdağı Mah. Neriman Sok. No:4/A Ataşehir - İstanbul

Telefon: 0216 362 04 08

E-posta: info@yendermotor.com

4. Cayma hakkının kullanım koşulları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünle birlikte size gönderilen faturanın da iade edilmesi zorunludur. Aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamında iade edilemez: kişiye özel olarak üretilmiş ürünler, hijyenik nedenlerle tekrar satışı uygun olmayan ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünler.

5. İade prosedürü

İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından, en geç 10 gün içinde ödemeniz hesabınıza iade edilir. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde, iade süreci ilgili bankanın işlem hızına bağlı olarak değişebilir ve bu süreç 2-3 haftayı bulabilir.

6. Öngörülemeyen durumlar

Mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalıklar vb.) nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanırsa, bu durum tarafınıza bildirilir. Siparişi iptal etme, değiştirme veya teslimatın ertelenmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

7. Temerrüt durumu

Alıcı, ödeme işlemlerini zamanında gerçekleştirmezse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.