Sık Sorulan Sorular
Sipariş ve Teslimat
1.Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünleri sepetinize ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız bize ulaşabilirsiniz.
2.Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Özel durumlarda gecikme olması halinde size bilgilendirme yapılacaktır.
3.Kargo ücreti ne kadar?
Web sitemizden alışveriş yapabilmek için minimum sipariş tutarı 500 TL’dir. Tüm ürünlerimizde kargo ücretsizdir.
4. Teslim aldığım ürün hasarlı veya kusurluysa ne yapmalıyım?
Ürünlerimiz, kargo sürecinden önce dikkatlice kontrol edilip paketlenmektedir. Teslim aldığınız üründe hasar, çizik, kusur veya herhangi bir problem fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmelisiniz. Hasarı veya kusuru belgelemek adına, hem ürünün hem de kutusunun fotoğraflarını çekerek WhatsApp hattımızdan ya da info@yendermotor.com adresine gönderebilirsiniz. Durum incelendikten sonra size en kısa sürede çözüm sunulacaktır.
Ürünler
5.Satışını yaptığınız ürünler orijinal mi?
Satışını yaptığımız tüm ürünler, açıklamalarda belirtilen markalara aittir. Ürün açıklamalarında yer alan marka ismi, ürünün ait olduğu markayı ifade eder ve güvenilir üreticilerden temin edilmiştir.
6.Ürün stokta yoksa ne yapabilirim?
Stokta olmayan ürünler için bize ulaşarak ürünün tekrar ne zaman stokta olacağı hakkında bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, bazı ürünler için özel sipariş imkanı sunuyoruz. Bu durum her ürün için garanti edilemez, ancak detaylı bilgi almak için bize info@yendermotor.com adresine mail atabilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.
7.Aradığım ürünü web sitenizde bulamadım. Sizin aracılığınızla sipariş edebilir miyim?
SIP Scootershop’un Türkiye distribütörü olarak, yalnızca SIP Scootershop’un ürünleri için özel sipariş imkanı sunuyoruz. Ancak, her ürün için bu garanti edilemez. Sipariş süreci ve detaylar hakkında bilgi almak için info@yendermotor.com adresine mail atabilirsiniz.
8.Ürünler farklı motor modelleriyle uyumlu mu?
Web sitemizdeki ürünlerin hangi marka ve modellerle uyumlu olduğu açıklamalarda açıkça belirtilmiştir. Açıklamalarda belirtilen markalar dışındaki marka ve modellerle uyumluluk hakkında bilgimiz bulunmamaktadır. Ürünlerin başka markalara veya modellere uygunluğu konusunda garanti veremeyiz. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını dikkatlice incelemenizi öneririz.
İade ve Değişim
9.İade ve değişim süreciniz nasıl işliyor?
İade veya değişim taleplerinizi, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde başlatabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, denenmemiş, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün ambalajının düzgün, eksiksiz ve zarar görmemiş olması da şarttır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hizmetler
10. Montaj hizmetiniz var mı?
Evet, bizden satın aldığınız ürünler için ücretsiz montaj hizmeti sunuyoruz. Ancak bu hizmet, yalnızca tarafımızdan satılan belirli ürünler için geçerlidir ve önceden randevu almanız gerekmektedir. Montaj yapılamayan ürünler hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ayrıca, firmamız bir servis değildir ve tamir ya da bakım hizmeti vermemektedir. Montaj hizmetimiz yalnızca müşterilerimize kolaylık sağlamak amacıyla sunulmaktadır.
11.Yender Motor bayisi olabilir miyim?
Evet, bayimiz olabilirsiniz! Bayilik başvurusunda bulunmak için web sitemizdeki “Bayimiz Olun” butonunu kullanarak başvurunuzu iletebilirsiniz. Başvurunuz incelendikten sonra süreçle ilgili bilgilendirme, belirttiğiniz e-posta adresine yapılacaktır.
Ödeme
12.Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerimiz mevcuttur.
13.Ödeme bilgilerim güvende mi?
Evet, web sitemiz SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve ödeme işlemleriniz güvenli bir altyapı üzerinden yapılmaktadır.
İletişim ve Sosyal Medya
14.Size nasıl ulaşabilirim?
Bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki WhatsApp hattımızı kullanabilir ya da info@yendermotor.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Çalışma saatlerimiz içinde tüm sorularınıza en kısa sürede yanıt veriyoruz.
WhatsApp: +90 533 055 10 72
15.Çalışma saatleriniz nedir?
Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00, Cumartesi günleri ise 09:00-15:00 arasındadır. Pazar günleri çalışmıyoruz. Mesai saatleri içinde gönderilen mesajlara ve e-postalara en kısa sürede yanıt verilmektedir.
Eğer montaj talebiniz varsa, mağazamıza gelmeden önce lütfen randevu alınız. Böylece size en iyi şekilde yardımcı olabiliriz.
16.Sosyal medya hesaplarınız var mı?
Evet, bizi sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz! Güncel kampanyalarımız, yeni ürünlerimiz ve duyurularımız hakkında bilgi almak için Instagram hesabımızı takip edin (@yendermotor).
Sorularınız için ise daha hızlı bir yanıt almak adına WhatsApp hattımızı kullanmanızı öneririz.
Ayrıca, bizden aldığınız ürünlerle aracınızı özelleştirdikten sonra Instagram’da bizi etiketleyerek deneyiminizi bizimle paylaşabilirsiniz!